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若い頃に比べて、ひねくれたのか、 色々な事が目につくようになりました。 例えば、接客をしている店員さんの態度に カチンとくる事も、あります。 しかし、心の中で思うだけで、 口にはしていないつもりです。 しかし、先日初めてのクレームをしました。 黙って帰るべきなのか、と少し葛藤しましたが、 次のお客様のために、そして、そのお店のためになるかも と思ったから、きちんと伝えようと思いました。 主人の久しぶりの休みでしたが、その日は雨でした。 雨では、遊ぶ範囲が狭くなりますが、 我が家には、雨の日にも子供も喜ぶ切り札があります。 それは、家族湯です。 (貸切で、家族で入れる温泉のことです。) いつも行く所は、雰囲気もいいのですが、 たまには違う所にも行ってみたいという事になり、 主人のスマホで検索しました。 家族湯にしては、珍しく、電話予約出来るとの事で、 予約して行きました。 予約時間までに、時間があったので、 そちらの食事処で、食事を済ませ、 フロントに向かい、家族湯を案内されました。 人目があまりなく、のんびりできる場所で、 とても心地よく思っていました。 しかし、シャワーを浴びる所の排水口がつまっており、 大洪水で、足元がとても気持ち悪かったのです。 お風呂からあがって、フロントの人に 「ご存知かもしれませんが、排水口がつまっていて、 とても気持ち悪かったです。 次のお客様のためにも、直すか、 先に伝えるなどした方がいいですよ」 と言いました。 フロントの3人の方が総立ちで、 「申し訳ございません」と言っていましたが、 もう既に知っていた感じでした。 私なら、お客様に正直に先に伝えた方が、 素敵なお店に思えます。

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